Datenschutzerklärung
Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Hier erfahren Sie, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen und verarbeiten.
1. Allgemeines
Die jamesNOW AG (nachfolgend «jamesNOW», «wir» oder «uns»), Althardstrasse 10, CH-8105 Regensdorf, ist Betreiberin der Plattform www.jamesnow.ch und verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne des schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) sowie der anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck wir diese verarbeiten, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Ihnen zustehen.
2. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
jamesNOW AG
3. Art der erhobenen Daten
Im Rahmen der Nutzung unserer Plattform und unserer Dienstleistungen können folgende personenbezogene Daten erhoben werden:
Stammdaten
- Vor- und Nachname
- Geburtsdatum
- Adresse
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
Vertragsdaten
- Abonnement-Typ
- Vertragsnummer
- Zahlungsinformationen
- Rechnungsadresse
Nutzungsdaten
- IP-Adresse
- Browser-Typ und -Version
- Zugriffszeiten
- Besuchte Seiten
- Referrer-URL
Leistungsbezogene Daten
- Dokumente zum Führerausweisentzug
- Behördliche Bescheide
- Fahrdienstnutzung
Bei Business-Abonnements werden zusätzlich Unternehmensdaten (Firmenname, UID-Nummer, Kontaktperson) sowie Angaben zu den zugeteilten Mitarbeitenden erhoben.
4. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
- Vertragserfüllung: Abschluss und Verwaltung von Abonnements, Abrechnung, Erbringung der Mobilitätsdienstleistung bei Führerausweisentzug.
- Kundenkommunikation: Beantwortung von Anfragen, Versand von Vertragsbestätigungen, Rechnungen und relevanten Informationen zu Ihrem Abonnement.
- Plattformbetrieb: Sicherstellung der Funktionalität und Sicherheit unserer Plattform, Fehlerbehebung und technische Optimierung.
- Gesetzliche Pflichten: Erfüllung buchhalterischer, steuerlicher und regulatorischer Anforderungen.
- Berechtigtes Interesse: Verbesserung unserer Dienstleistungen, Analyse der Plattformnutzung sowie Information über relevante Angebote und Produkte.
5. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage des schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG). Je nach Verarbeitungszweck stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen:
- Ihre Einwilligung (z.B. bei der Nutzung von Cookies oder dem Empfang von Informationen)
- Die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen (z.B. Abo-Abschluss und -Verwaltung)
- Die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z.B. Aufbewahrungspflichten)
- Unser überwiegendes berechtigtes Interesse (z.B. Plattformoptimierung, Betrugsprävention)
6. Weitergabe von Daten an Dritte
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Eine Weitergabe kann insbesondere an folgende Empfänger erfolgen:
- Dienstleister und Drittanbieter: die im Rahmen der Mobilitätsdienstleistung (z.B. Fahrdienst) in unserem Auftrag tätig werden.
- Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung von Zahlungsvorgängen.
- IT-Dienstleister: für Hosting, Wartung und technischen Support der Plattform.
- Behörden und Gerichte: sofern wir gesetzlich oder behördlich dazu verpflichtet sind.
- Versicherungsgesellschaften: sofern Dienstleistungen versichert werden (vgl. AGB Ziff. 5.1).
Sämtliche Drittanbieter sind vertraglich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen verpflichtet. Eine Weitergabe von Daten ins Ausland erfolgt nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist oder geeignete Garantien vorliegen.
7. Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Plattform verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die anpassen. Wir unterscheiden folgende Kategorien:
Notwendig (immer aktiv)
Session-Cookies, Consent-Speicherung und Cloudflare Turnstile (Bot-Schutz). Diese Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich und können nicht deaktiviert werden.
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO / Art. 31 nDSG)
Statistik
Google Analytics (Nutzungsstatistiken), Microsoft Clarity (Session-Aufzeichnung, Heatmaps) und Application Insights (Fehleranalyse). Datenübermittlung an Google LLC und Microsoft Corp. (USA).
Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Marketing
Werbe-Tracking und Remarketing über Google Tag Manager. Datenübermittlung an Google LLC (USA).
Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Externe Medien
Calendly-Widget für Online-Terminbuchung. Datenübermittlung an Calendly LLC (USA).
Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Übersicht der verwendeten Cookies
Die folgende Tabelle wird nach einem Netzwerk-Audit finalisiert. Die tatsächlich gesetzten Cookies können je nach Konfiguration variieren.
| Name | Anbieter | Zweck | Kategorie |
|---|---|---|---|
| jamesnow_consent | jamesNOW AG | Consent-Speicherung | Notwendig |
| cf_clearance | Cloudflare | Turnstile Bot-Schutz | Notwendig |
| _ga, _ga_* | Google LLC (USA) | Nutzungsanalyse | Statistik |
| _gid | Google LLC (USA) | Session-basierte Analyse | Statistik |
| _clck, _clsk | Microsoft Corp. (USA) | Session-Recording | Statistik |
| CLID, MUID | Microsoft Corp. (USA) | Clarity-Identifikation | Statistik |
| _gcl_* | Google LLC (USA) | Conversion-Tracking | Marketing |
Eingesetzte Drittanbieter-Dienste
- Google Analytics / Google Tag Manager: Analyse des Nutzungsverhaltens und Werbe-Tracking. Anbieter: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
- Microsoft Clarity: Session-Aufzeichnung und Heatmaps zur Verbesserung der Benutzererfahrung. Anbieter: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA.
- Application Insights: Fehlererfassung und Performance-Monitoring zur Sicherstellung der Dienstqualität. Anbieter: Microsoft Corporation.
- Calendly: Online-Terminbuchung für Beratungsgespräche. Anbieter: Calendly LLC, 3423 Piedmont Road NE, Atlanta, GA 30305, USA.
- Cloudflare Turnstile: Bot-Schutz für Kontaktformulare. Anbieter: Cloudflare Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA. Wird als technisch notwendig eingestuft.
Grenzüberschreitende Datenübermittlung
Bei den oben genannten Diensten werden Daten an Server in den USA übermittelt. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des Swiss-US Data Privacy Framework bzw. des EU-US Data Privacy Framework. Zusätzlich bestehen Standardvertragsklauseln (SCC) als weitere Garantie. Die betroffenen Anbieter (Google LLC, Microsoft Corp., Calendly LLC, Cloudflare Inc.) sind unter dem Data Privacy Framework zertifiziert.
Widerruf der Einwilligung
Du kannst deine Cookie-Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf ist genauso einfach wie die Einwilligung: Klicke auf oder nutze den Link „Cookie-Einstellungen" im Seitenfuss. Nach dem Widerruf werden die betreffenden Tracking-Dienste deaktiviert und die zugehörigen Cookies gelöscht.
8. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören unter anderem:
- Verschlüsselte Datenübertragung (SSL/TLS)
- Zugangsbeschränkungen und rollenbasierte Berechtigungen
- Regelmässige Sicherheitsüberprüfungen und Updates
- Sichere Speicherung der Daten auf Servern in der Schweiz bzw. im europäischen Raum
Trotz dieser Massnahmen kann keine Datenübertragung im Internet als vollständig sicher garantiert werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und ein sicheres Passwort zu verwenden.
9. Aufbewahrungsdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Die für das Angebot von jamesNOW benötigten Daten werden für eine Frist von 10 Jahren gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer strukturierten Kundendaten aus produktiven Systemen im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten zu verlangen.
Nutzungsdaten (z.B. Server-Logfiles) werden in der Regel nach 12 Monaten anonymisiert oder gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrung aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.
10. Ihre Rechte
Gemäss dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) stehen Ihnen folgende Rechte zu:
Auskunftsrecht
Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Berichtigungsrecht
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Löschungsrecht
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu bestimmten Zwecken widersprechen, insbesondere der Nutzung für Marketingzwecke.
Recht auf Datenherausgabe
Sie können verlangen, dass Ihre Daten in einem gängigen elektronischen Format an Sie oder an einen Dritten herausgegeben werden.
Widerruf der Einwilligung
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden (siehe Kontaktangaben unter Ziff. 12). Wir bearbeiten Ihr Anliegen in der Regel innert 30 Tagen.
11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen, neue Technologien oder veränderte Geschäftsprozesse anzugleichen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Plattform unter www.jamesnow.ch/datenschutz abrufbar. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmässig aufzurufen, um sich über den aktuellen Stand der Datenschutzmassnahmen zu informieren.
12. Kontakt für Datenschutzanliegen
Für Fragen, Auskünfte oder Anliegen im Zusammenhang mit dem Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden:
Stand: April 2026
jamesNOW AG
Althardstrasse 10
8105 Regensdorf
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